Amil ou Hapvida para famílias: qual opção avaliar?

Não.

A pesquisa mostra que Amil foi muito mais lembrada pelos profissionais participantes para o perfil famílias.

Ela não demonstra que a Amil será a melhor alternativa para qualquer composição familiar.

Uma família ainda precisa analisar:

• cidade;

• idade de cada pessoa;

• quantidade de beneficiários;

• pediatria;

• maternidade;

• hospitais;

• laboratórios;

• mensalidade total;

• coparticipação;

• acomodação;

• abrangência.

A decisão acontece sobre o produto disponível, não apenas sobre a marca.

Principalmente quando a prioridade muda para economia.

Quando os corretores foram perguntados sobre qual operadora consideravam melhor para quem busca economia, Hapvida recebeu 21 respostas diretas, Amil recebeu 6 e houve ainda uma resposta conjunta citando as duas. Veja os resultados da pesquisa da Help.

Isso torna os planos Hapvida especialmente interessantes para uma família em que a mensalidade possui grande peso na decisão.

Mas “associação com economia” não significa que Hapvida será necessariamente mais barata para qualquer família.

O preço precisa ser cotado conforme:

• idades;

• cidade;

• produto;

• quantidade de vidas;

• características escolhidas.

A tendência ficou ainda mais clara.

Na pergunta sobre uma boa opção para quem prioriza mensalidade mais econômica, Hapvida recebeu 19 respostas diretas, Amil 7 e houve uma resposta conjunta citando as duas, segundo a pesquisa interna da Help.

Para uma família com várias vidas, esse critério pode ser importante porque pequenas diferenças individuais se multiplicam.

Uma diferença de:

R$ X por pessoa

precisa ser multiplicada por todos os beneficiários e, idealmente, projetada para o ano.

Use a calculadora de custo anual do plano para analisar o impacto total.

Esse é um dos resultados mais importantes para entender Amil x Hapvida.

Quando o critério foi custo-benefício, Amil recebeu 20 respostas, enquanto Hapvida recebeu 6, segundo a pesquisa interna da Help.

Quando a pergunta passou para economia, Hapvida recebeu 21 respostas diretas, enquanto Amil recebeu 6, além de uma resposta conjunta citando ambas, conforme a pesquisa.

Portanto:

Economia

Está mais relacionada à percepção de gastar menos.

Custo-benefício

Considera aquilo que se recebe em relação ao valor pago.

Para uma família, essa diferença é especialmente importante.

Um plano de menor mensalidade pode deixar de ser interessante se não oferecer:

• pediatria adequada;

• maternidade desejada;

• hospitais próximos;

• laboratórios convenientes.

Sim.

Não é necessariamente uma contradição.

Na pergunta em que os corretores precisavam escolher uma única operadora para custo-benefício, Amil recebeu 20 respostas contra 6 da Hapvida. Já quando cada operadora recebeu uma nota própria de 0 a 5, Amil teve média 4,14 e Hapvida 4,18, segundo a pesquisa.

Os formatos medem coisas diferentes.

Na escolha única, o profissional precisa apontar sua principal referência.

Na nota, ele pode considerar as duas operadoras boas no mesmo critério.

Essa diferença torna a leitura da pesquisa mais interessante do que simplesmente criar um ranking.

Para famílias, rede costuma ser um dos critérios mais importantes.

Nas notas de 0 a 5 dadas pelos participantes autorizados, Amil teve média de 4,21 em rede credenciada e Hapvida 3,07, segundo a pesquisa da Help.

Mas isso não significa que a rede da Amil será necessariamente melhor para a sua família.

O que importa é se o produto específico possui atendimento adequado:

• perto de casa;

• perto da escola;

• perto do trabalho;

• na cidade onde a família utiliza o plano.

Consulte a rede credenciada antes de decidir.

Sim.

Essa pergunta precisa ser respondida localmente.

Faça uma lista de:

1. hospitais essenciais;

2. pronto atendimento infantil;

3. maternidade, se relevante;

4. laboratórios;

5. especialistas importantes.

Depois confronte essa lista com cada proposta.

Veja também o conteúdo Amil ou Hapvida: qual possui a melhor rede?.

Isso torna o planejamento importante para quem pretende engravidar.

Veja o guia sobre carência.

Imagine:

Amil

Possui mais hospitais na proposta, mas nenhum próximo da residência.

Hapvida

Possui uma rede menor, mas atende o hospital que a família realmente utiliza.

Nesse cenário, a segunda proposta pode ser mais adequada.

Rede deve ser avaliada por utilidade, não apenas por volume.

Quando existem crianças, confira:

• pediatria;

• pronto atendimento infantil;

• hospitais pediátricos;

• laboratórios;

• distância;

• facilidade de acesso.

Veja também o que analisar em um plano de saúde para crianças.

Uma comparação Amil x Hapvida para uma família com crianças não deveria ser resolvida apenas pela mensalidade.

A comparação deve incluir:

• cobertura obstétrica;

• maternidades;

• pronto atendimento;

• exames;

• acomodação;

• carência para parto.

Consulte também como escolher um plano com maternidade e como contratar plano para gestante e bebê.

Sim.

Quando houver aplicação de carência, o limite máximo para parto a termo é de 300 dias.

Por isso, a família que pretende ter filhos deve verificar essa condição antes de contratar.

Veja o guia de carência.

Nesse cenário, a decisão pode mudar bastante.

Analise:

• hospitais;

• especialistas;

• exames;

• localização;

• frequência de utilização;

• custo por faixa etária.

Veja também os planos para idosos.

Pode inclusive fazer sentido comparar todos na mesma solução e um cenário em que a pessoa mais velha tenha um produto diferente.

Não necessariamente.

Imagine:

• pais de 36 e 38 anos;

• dois filhos;

• avó de 67 anos.

Vale comparar:

Cenário A

Todos em um único produto.

Cenário B

Núcleo familiar em Amil ou Hapvida e a pessoa mais velha em uma alternativa específica.

O melhor cenário depende de:

• custo total;

• rede;

• elegibilidade;

• conveniência.

Sim.

Na pergunta direta sobre variedade de planos, Amil recebeu 20 respostas diretas e ainda apareceu em uma resposta conjunta, enquanto Hapvida recebeu 4 respostas, segundo a pesquisa interna da Help.

Nas notas de 0 a 5, Amil teve média de 4,57 em variedade de produtos, contra 3,64 da Hapvida, conforme a pesquisa.

Isso pode ser relevante quando a família quer comparar diferentes combinações de:

• rede;

• acomodação;

• coparticipação;

• abrangência;

• preço.

Aqui Hapvida apresentou uma pequena vantagem.

Na pergunta direta sobre facilidade de contratação, Hapvida recebeu 14 respostas e Amil 13, conforme a pesquisa da Help.

Nas notas individuais, Hapvida também ficou à frente: 4,43 contra 4,18 da Amil, segundo a mesma pesquisa.

Esse critério pode ser útil, mas deve vir depois de preço e rede.

Um plano fácil de contratar que não atenda a família continua sendo uma escolha ruim.

Não existe um valor universal.

O preço depende de:

• idades;

• cidade;

• número de beneficiários;

• produto;

• modalidade;

• acomodação;

• coparticipação;

• abrangência.

Por isso, não utilize o preço pago por outra família como referência definitiva.

Consulte também o que influencia o preço de um plano de saúde e a tabela de preços.

Uma diferença de R$ 50 por pessoa pode parecer pequena.

Em uma família com quatro beneficiários, ela representa:

R$ 200 por mês

e:

R$ 2.400 em 12 meses.

Por isso, calcule o custo do grupo inteiro.

Use a calculadora de custo anual.

Não.

A pesquisa mostra percepção de economia, não uma tabela universal de preços.

O valor real depende do perfil.

A Hapvida recebeu forte destaque em economia, mas isso precisa ser confirmado na cotação para:

sua cidade + suas idades + seu produto.

Também não.

Amil foi a principal escolha direta dos corretores em custo-benefício, mas nas notas individuais as duas ficaram praticamente empatadas.

Por isso, o custo-benefício real da família precisa considerar:

mensalidade + rede + utilização + características do produto.

A coparticipação pode ter grande impacto em uma família.

Isso é especialmente relevante quando existem:

• crianças pequenas;

• terapias;

• consultas frequentes;

• acompanhamento contínuo;

• muitos exames.

Não compare apenas:

Amil R$ X x Hapvida R$ Y.

Compare:

mensalidade + possibilidade de cobrança por utilização.

Use também a ferramenta com ou sem coparticipação.

Não existe uma resposta universal.

Uma família que utiliza bastante o plano deveria dar maior peso a:

• rede próxima;

• pediatria;

• exames;

• coparticipação;

• facilidade de atendimento;

• custo total de uso.

Em alguns casos, uma mensalidade inicial maior pode ser compensada por uma configuração mais adequada.

Em outros, não.

É necessário simular.

Compare também a acomodação.

Enfermaria

Acomodação coletiva durante internação, conforme o produto.

Apartamento

Acomodação privativa conforme o contrato.

Peça cotações equivalentes.

Não compare Amil em enfermaria com Hapvida em apartamento e conclua pela mensalidade.

A abrangência deve acompanhar a rotina da família.

Se todos moram e utilizam atendimento na mesma região, um produto regional pode atender bem.

Se a família:

• viaja;

• mora em cidades diferentes;

• passa períodos em outros estados;

uma abrangência maior pode ganhar importância.

Maior abrangência não é automaticamente melhor.

Nas notas individuais da pesquisa, Amil teve média de 4,04 em atendimento e Hapvida 2,43, conforme os resultados da pesquisa da Help.

Isso é um dado relevante da percepção dos corretores participantes.

Mas experiência de atendimento também pode variar conforme:

• produto;

• canal;

• região;

• tipo de demanda;

• experiência individual.

Não trate a média como garantia.

Nas notas de experiência geral de 0 a 5, Amil ficou com média 4,21 e Hapvida com 3,07, segundo a pesquisa interna da Help.

Esse resultado acompanha outros sinais da pesquisa favoráveis à Amil no perfil familiar.

Mesmo assim, a decisão deve continuar baseada em uma proposta real.

Com base na pesquisa interna da Help, Amil ganhou maior força no perfil famílias, na escolha direta de custo-benefício e em variedade de produtos, além de apresentar médias superiores em rede, atendimento e experiência geral.

Pode fazer sentido começar a análise pela Amil quando:

• a família quer avaliar a operadora mais citada nesse perfil;

• variedade de produtos é importante;

• rede possui peso elevado;

• o equilíbrio entre preço e características importa;

• existem diferentes necessidades dentro do mesmo grupo.

Depois disso, é preciso conferir qual produto está realmente disponível.

Na pesquisa da Help, Hapvida ganhou mais força em economia, mensalidade econômica e facilidade de contratação, além de ficar ligeiramente acima da Amil na nota de competitividade de preço.

Pode fazer sentido começar pela Hapvida quando:

• orçamento é a principal restrição;

• existem várias vidas e o preço total pesa muito;

• há uma boa rede disponível na região;

• a família procura uma proposta mais econômica;

• facilidade de contratação é valorizada.

A rede precisa ser confirmada antes da escolha.

A pesquisa interna da Help não permite afirmar que Amil seja objetivamente o melhor plano para todas as famílias ou que Hapvida seja sempre mais barata.

Os profissionais participantes atuam principalmente em São Paulo capital e Grande São Paulo, e os resultados representam a percepção dessa amostra.

A pesquisa serve para responder:

“qual alternativa merece investigação primeiro?”

Não:

“qual devo contratar sem olhar a proposta?”

Antes de decidir, confira:

1. quantas pessoas entrarão?

2. quais são as idades?

3. qual é a cidade?

4. existem crianças?

5. precisa de pediatria?

6. existe planejamento de gravidez?

7. qual maternidade é importante?

8. há pessoa acima de 59 anos?

9. quais hospitais são indispensáveis?

10. quais laboratórios são utilizados?

11. qual é a mensalidade familiar total?

12. existe coparticipação?

13. enfermaria ou apartamento?

14. qual é a abrangência?

15. existem carências?

16. existe reembolso?

17. como funciona o reajuste?

18. o plano continuará cabendo no orçamento?

A pesquisa apresenta uma diferença bastante clara de posicionamento.

Amil foi muito mais lembrada especificamente para famílias, com 18 respostas contra 4 da Hapvida, segundo a pesquisa interna da Help.

A Amil também recebeu 20 respostas na escolha direta de custo-benefício, enquanto Hapvida ganhou grande destaque em economia, com 21 respostas diretas, e mensalidade econômica, com 19, conforme a pesquisa.

Nas notas de 0 a 5, a pesquisa mostra outra nuance: Amil teve médias superiores em rede, atendimento, variedade e experiência geral; Hapvida ficou à frente em facilidade de contratação e competitividade de preço; e as notas de custo-benefício ficaram praticamente empatadas.

Assim:

Amil pode ganhar prioridade quando a família busca:

• forte associação ao perfil famílias;

• variedade;

• rede;

• experiência geral;

• equilíbrio entre preço e características.

Hapvida pode ganhar prioridade quando a família busca:

• economia;

• menor pressão sobre a mensalidade;

• facilidade de contratação;

• competitividade de preço.

O desempate deve ser feito por:

produto + preço total da família + hospitais + pediatria + maternidade + coparticipação + cidade.

Não apenas pelo nome da operadora.