A.C.Camargo Cancer Center: planos de saúde e convênios aceitos

O A.C.Camargo Cancer Center é uma instituição especializada em oncologia, com unidades localizadas em São Paulo e atuação integrada em prevenção, diagnóstico, tratamento, reabilitação, ensino e pesquisa.

A instituição informa possuir cinco unidades de atendimento e um Centro Internacional de Pesquisa na capital paulista.

Entre os serviços oferecidos estão consultas, exames, cirurgias, quimioterapia, radioterapia, internação, pronto atendimento oncológico e acompanhamento multiprofissional.

A organização do cuidado ocorre por Centros de Referência relacionados aos diferentes tipos de tumor.

A aceitação do plano depende da operadora, do produto contratado, da unidade, do procedimento e das condições de cobertura.

Por isso, não basta verificar apenas se uma operadora aparece na lista de convênios.

É necessário confirmar se o produto específico inclui o A.C.Camargo e o atendimento oncológico necessário.

O A.C.Camargo utiliza o modelo Cancer Center, que integra assistência, ensino e pesquisa em uma mesma estrutura especializada em oncologia.

A instituição organiza os atendimentos em Centros de Referência de acordo com o tipo de tumor e a jornada clínica do paciente.

Entre os serviços disponibilizados estão:

• consultas oncológicas;

• exames laboratoriais;

• diagnóstico por imagem;

• anatomia patológica;

• cirurgia oncológica;

• quimioterapia;

• radioterapia;

• internação;

• pronto atendimento oncológico;

• cuidados intensivos;

• reabilitação;

• acompanhamento nutricional;

• fisioterapia;

• psicologia;

• cuidados paliativos;

• atendimento infantil;

• telemedicina;

• banco de sangue.

A disponibilidade depende da unidade, da especialidade, do procedimento, do produto e da autorização.

O A.C.Camargo informa possuir cinco unidades assistenciais em São Paulo, além de um Centro Internacional de Pesquisa.

Unidade Antônio Prudente

Rua Professor Antônio Prudente, 211
Liberdade — São Paulo — SP
CEP 01509-001

Telefone: (11) 2189-5000

A Unidade Antônio Prudente reúne atendimento hospitalar, diagnóstico, tratamento, cirurgia, ensino e pesquisa.

Unidade Pires da Mota

Rua Pires da Mota, 1167
Aclimação — São Paulo — SP

Telefone geral: (11) 2189-5000

A unidade possui serviços relacionados ao atendimento ambulatorial e às linhas de cuidado da instituição.

Unidade Itaim

Avenida Brigadeiro Luís Antônio, 5013
Jardim Paulista — São Paulo — SP

Telefone: (11) 2189-5000

A unidade oferece consultas e medicina diagnóstica, incluindo exames laboratoriais e de imagem.

Unidade Castro Alves

A Unidade Castro Alves abriga serviços como o Banco de Sangue.

O endereço divulgado pela instituição é Rua Castro Alves, 131, na Aclimação, em São Paulo.

Antes de ir

Confirme em qual unidade serão realizados:

• consulta;

• exame;

• cirurgia;

• tratamento;

• internação;

• coleta;

• retorno;

• autorização.

A unidade indicada pode variar conforme o serviço.

Central de Relacionamento

A Central de Relacionamento é utilizada para informações, consultas e exames.

Os horários divulgados variam entre páginas institucionais; por isso, confirme o atendimento vigente no momento do contato.

Autorizações de convênio

O setor de autorizações também disponibiliza atendimento por e-mail e chat, com horários próprios durante os dias úteis.

SAC

O Serviço de Atendimento ao Cliente recebe manifestações relacionadas ao atendimento da instituição.

O A.C.Camargo oferece pré-agendamento de consultas e exames por formulário e atendimento pela Central de Relacionamento.

Antes de agendar, tenha em mãos:

• nome completo;

• CPF;

• documento;

• carteirinha;

• nome completo do produto;

• pedido médico;

• laudos anteriores;

• exame ou especialidade;

• unidade desejada;

• telefone para contato.

Antes de concluir o agendamento

Pergunte:

• o produto atende na unidade?;

• o médico atende pelo plano?;

• o procedimento exige autorização?;

• é necessário pedido médico?;

• existe preparo?;

• há coparticipação?;

• qual unidade deve ser utilizada?;

• quais documentos devem ser apresentados?

O primeiro atendimento pode envolver consulta, análise de documentos médicos, exames anteriores e definição da linha de cuidado.

A instituição mantém canais específicos para pacientes que procuram atendimento pela primeira vez e orienta confirmar convênio, unidade e documentos antes da consulta.

Leve, quando aplicável:

• documento de identificação;

• carteirinha;

• pedido ou encaminhamento;

• laudos;

• biópsias;

• exames de imagem;

• relatórios médicos;

• lista de medicamentos;

• histórico do tratamento.

A lista exata deve ser confirmada no agendamento.

O A.C.Camargo possui pronto atendimento preparado para pacientes oncológicos, com profissionais e fluxos voltados às necessidades relacionadas ao câncer.

O atendimento pode envolver:

• complicações do tratamento;

• reações a medicamentos;

• febre durante tratamento;

• dor;

• alterações clínicas;

• sintomas relacionados à doença;

• encaminhamento para internação.

Antes de ir

Confirme, quando possível:

• se o produto inclui o pronto atendimento;

• qual unidade deve ser utilizada;

• se existe coparticipação;

• se a cobertura é apenas oncológica;

• se a internação posterior está incluída.

O próprio A.C.Camargo alerta que alguns contratos podem autorizar atendimento ou internação apenas quando relacionados ao tratamento oncológico.

Em uma emergência médica, procure atendimento apropriado e não adie o cuidado por dúvidas administrativas.

O atendimento é organizado em Centros de Referência conforme o tipo de tumor.

Essa estrutura integra especialistas médicos e equipes multiprofissionais ao longo da jornada do paciente.

Os centros podem abordar áreas como:

• tumores de mama;

• tumores ginecológicos;

• tumores de cabeça e pescoço;

• tumores colorretais;

• tumores de pulmão;

• tumores urológicos;

• tumores de pele;

• sarcomas;

• tumores ósseos;

• hematologia;

• tumores pediátricos;

• tumores do sistema nervoso;

• tumores gastrointestinais.

A disponibilidade depende da avaliação clínica e da unidade.

A cirurgia oncológica pode fazer parte do diagnóstico ou do tratamento de diferentes tipos de tumor.

Antes do procedimento, confirme:

• médico;

• equipe;

• unidade;

• autorização;

• acomodação;

• materiais;

• internação;

• honorários;

• cobertura;

• coparticipação;

• exames pré-operatórios.

A inclusão do A.C.Camargo na rede não garante automaticamente a autorização de qualquer cirurgia.

O A.C.Camargo também possui atendimento relacionado à oncologia infantil.

A instituição e o Sabará Hospital Infantil mantêm estruturas próprias, e a cobertura precisa ser conferida na rede contratada.

Antes de buscar atendimento infantil, confirme:

• idade;

• instituição indicada;

• produto;

• especialidade;

• procedimento;

• unidade;

• autorização;

• internação;

• cobertura oncológica pediátrica.

O A.C.Camargo informa atender uma lista ampla de operadoras e disponibiliza consulta dos convênios e planos habilitados.

A consulta deve considerar:

• operadora;

• nome do produto;

• unidade;

• acomodação;

• modalidade;

• procedimento;

• cobertura oncológica;

• autorização.

Uma mesma operadora pode possuir:

• produtos que incluem o A.C.Camargo;

• produtos sem a instituição;

• linhas que autorizam consultas e exames;

• linhas que autorizam tratamento e internação;

• cobertura limitada a procedimentos oncológicos;

• redes diferentes por unidade.

A portabilidade pode permitir a troca de plano sem novos períodos de carência quando os requisitos são cumpridos.

Porém:

• o produto de destino precisa estar disponível;

• a modalidade deve ser compatível;

• a rede deve ser confirmada;

• cada tratamento deve ser analisado;

• a documentação precisa ser aceita;

• a portabilidade não garante um hospital específico;

• preços e regras podem mudar.

Não cancele o plano atual antes de confirmar a contratação e a vigência do novo produto.