Quais São os 5 Melhores Planos de Saúde? Veja Como Comparar

A pesquisa recebeu 29 respostas, sendo 28 autorizadas para utilização editorial.

Os profissionais participantes trabalham diretamente com planos de saúde e atuam principalmente com clientes da capital e Grande São Paulo.

Entre as respostas autorizadas, os principais resultados foram:

Os cinco nomes que mais ajudam a representar os diferentes perfis identificados pela pesquisa são:

1. Amil — maior destaque geral, custo-benefício, MEI, PME e famílias;

2. Hapvida — maior destaque quando o critério foi economia;

3. Bradesco Saúde — destaque em rede credenciada, hospitais de alto padrão e empresas maiores;

4. SulAmérica — destaque em atendimento e empate na percepção sobre hospitais de alto padrão;

5. MedSênior — forte destaque para pessoas acima de 59 anos.

Mas essa lista não deve ser interpretada como classificação nacional do melhor para o pior.

Ela representa como os corretores participantes perceberam as operadoras dentro dos critérios pesquisados.

A Amil foi a operadora que apareceu com mais força em diferentes perguntas da pesquisa.

Entre as 28 respostas autorizadas, recebeu:

• 19 citações em preferência geral;

• 20 em custo-benefício;

• 17 para MEI;

• 16 para PME;

• 18 para famílias.

Também apareceu com 8 citações para empresas maiores, próxima do Bradesco Saúde, que recebeu 9 nessa categoria.

O que esse resultado indica?

Dentro da experiência dos corretores pesquisados, a Amil foi percebida como uma alternativa versátil para diferentes perfis.

Ela não se destacou apenas em uma pergunta isolada.

A operadora apareceu com força tanto em perfis empresariais quanto familiares e na percepção de custo-benefício.

Isso significa que Amil é o melhor plano do Brasil?

Não.

A pesquisa não permite chegar a essa conclusão.

Ela mostra que a Amil foi a operadora de maior destaque geral dentro da amostra consultada pela Help.

Para uma decisão individual, ainda é necessário conferir:

• produto disponível;

• cidade;

• rede credenciada;

• hospitais;

• laboratórios;

• acomodação;

• coparticipação;

• preço;

• modalidade de contratação.

Amil foi a mais citada em custo-benefício

Quando os corretores foram questionados sobre custo-benefício, a Amil recebeu 20 citações.

Foi um dos resultados mais claros da pesquisa.

Mas é importante entender o que “custo-benefício” representa nesse contexto.

Não significa simplesmente:

“é o plano mais barato”.

A percepção de custo-benefício pode envolver a relação entre:

• mensalidade;

• rede;

• produtos disponíveis;

• aceitação comercial;

• perfil do cliente;

• utilização esperada.

Preço e custo-benefício não são a mesma coisa.

Quando a pergunta se concentrou em economia, Hapvida recebeu 21 citações.

Foi a maior concentração de respostas da pesquisa em uma categoria específica.

Hapvida é o plano mais barato?

A pesquisa não prova isso.

Ela mostra que os corretores participantes associaram Hapvida com maior frequência à economia.

Preço real depende de:

• cidade;

• idade;

• quantidade de beneficiários;

• produto;

• modalidade;

• tabela vigente.

Portanto, o resultado deve ser interpretado como percepção comercial dos profissionais pesquisados, e não como garantia de menor preço em qualquer situação.

Para quem pode entrar na comparação?

Para consumidores que colocam o custo entre os critérios prioritários, desde que o produto disponível também ofereça uma rede adequada às necessidades.

Um plano econômico que não atende aos hospitais ou regiões necessárias pode não representar a melhor escolha.

Economia e custo-benefício são diferentes

A pesquisa deixa essa diferença especialmente clara.

Economia

Hapvida: 21 citações.

Custo-benefício

Amil: 20 citações.

Isso mostra que os próprios corretores fizeram uma distinção entre:

pagar menos

e

avaliar o conjunto entregue pelo plano em relação ao custo.

Ao comparar, faça a mesma separação.

Pergunte:

1. quanto custa?

2. qual rede oferece?

3. quais hospitais estão disponíveis?

4. há coparticipação?

5. qual é a abrangência?

6. o produto atende minhas necessidades?

Quando a pesquisa perguntou sobre rede credenciada, Bradesco Saúde recebeu 10 citações, liderando esse critério.

A rede é uma das características mais importantes na escolha de um plano.

Ela determina quais prestadores fazem parte de cada produto, como:

• hospitais;

• laboratórios;

• clínicas;

• centros de diagnóstico;

• pronto atendimento.

Bradesco tem sempre a melhor rede?

A pesquisa não permite afirmar isso.

O resultado significa que Bradesco Saúde foi a operadora mais lembrada pelos corretores quando questionados sobre rede credenciada.

Além disso, redes mudam conforme produto e contratação.

Não basta analisar a operadora.

É necessário analisar o plano específico.

Bradesco Saúde também se destacou em empresas maiores

Quando os corretores responderam sobre planos para empresas maiores, Bradesco Saúde ficou na frente com 9 citações.

Amil apareceu logo depois, com 8.

Isso cria um sinal interessante para empresas que estão comparando opções de planos empresariais.

Mas novamente: o número da pesquisa não substitui a cotação.

A empresa deve analisar:

• número de funcionários;

• faixa etária;

• cidades;

• dependentes;

• rede desejada;

• orçamento;

• coparticipação;

• abrangência.

Na percepção dos corretores sobre hospitais de alto padrão, houve empate.

Bradesco Saúde: 11 citações

SulAmérica: 11 citações

Esse resultado é importante porque mostra que uma comparação entre as duas pode fazer sentido quando determinados hospitais são prioridade.

Mas é fundamental conferir qual produto está sendo analisado.

Uma operadora pode possuir linhas diferentes, e nem todos os planos incluem os mesmos hospitais.

Quando os corretores foram questionados sobre atendimento, SulAmérica recebeu 8 citações e ficou na liderança desse critério.

Esse é um aspecto diferente de preço ou rede.

O relacionamento com a operadora também pode influenciar a experiência ao longo do contrato.

O que pode entrar na percepção de atendimento?

Dependendo da experiência de cada corretor, ela pode estar relacionada a pontos como:

• suporte;

• resolução de demandas;

• relacionamento;

• processos;

• experiência durante a utilização.

A pesquisa, porém, registra a percepção dos respondentes.

Ela não deve ser transformada em uma afirmação absoluta de que uma operadora possui o melhor atendimento do mercado brasileiro.

SulAmérica também apareceu em hospitais de alto padrão

Além do destaque em atendimento, SulAmérica empatou com Bradesco Saúde na categoria relacionada a hospitais de alto padrão.

Foram 11 citações para cada uma.

Isso torna os dois nomes especialmente relevantes para quem está comparando produtos em que a rede hospitalar é um critério prioritário.

Ainda assim, confirme sempre a rede credenciada do plano específico.

Para o perfil de pessoas acima de 59 anos, MedSênior foi a operadora que mais apareceu nas respostas.

Foram 17 citações, considerando também menções conjuntas.

Esse resultado foi bastante diferente dos demais perfis.

Enquanto Amil dominou várias categorias gerais, MedSênior ganhou relevância quando a pergunta ficou especificamente relacionada ao público mais velho.

Isso torna MedSênior automaticamente o melhor plano para idosos?

Não.

Mostra que a operadora foi fortemente associada a esse público pelos corretores pesquisados.

Quem procura um plano de saúde para idosos ainda deve analisar:

• cidade;

• hospitais;

• médicos;

• laboratórios;

• mensalidade;

• acomodação;

• abrangência;

• necessidades de acompanhamento.

Na pesquisa interna, Amil recebeu 17 citações quando o perfil analisado foi MEI.

Foi a operadora mais lembrada nesse recorte.

Para quem procura plano de saúde para MEI, esse dado pode ajudar a definir quais opções pesquisar primeiro.

Mas não significa que qualquer MEI conseguirá contratar qualquer produto Amil.

A contratação precisa respeitar:

• elegibilidade;

• região;

• quantidade de vidas;

• produto disponível;

• regras da operadora.

Para pequenas e médias empresas, Amil também apareceu na frente.

Foram 16 citações para PME.

Isso reforça a percepção dos corretores sobre a operadora em perfis empresariais menores.

Se a empresa está avaliando um plano de saúde PME, ainda será necessário comparar os produtos efetivamente disponíveis.

Amil recebeu 18 citações para famílias, novamente liderando esse perfil na pesquisa.

Isso não significa que toda família deva escolher Amil.

Uma família pode possuir necessidades completamente diferentes de outra.

Por exemplo:

• família com crianças;

• casal sem filhos;

• família com gestante;

• grupo com beneficiário idoso;

• pessoas que utilizam hospitais específicos.

Por isso, compare o resultado da pesquisa com as características dos planos familiares disponíveis para sua região.

A pesquisa mostrou uma disputa mais equilibrada nesse segmento:

Bradesco Saúde: 9 citações

Amil: 8 citações

A diferença pequena mostra que, para empresas maiores, faz mais sentido aprofundar a análise dos produtos do que escolher apenas pelo número de votos.

O RH deve considerar:

• número de funcionários;

• localidades;

• rede;

• dependentes;

• coparticipação;

• abrangência;

• orçamento;

• política de benefícios.

Veja também Como o RH pode escolher um plano de saúde para os funcionários?.

Esse cuidado é fundamental.

A pesquisa não prova que:

• Amil seja objetivamente a melhor operadora do Brasil;

• Hapvida sempre tenha o menor preço;

• Bradesco sempre possua a maior rede;

• SulAmérica sempre ofereça o melhor atendimento;

• MedSênior seja obrigatoriamente o melhor plano para todo idoso.

Os resultados representam as respostas de um grupo de corretores da Help Corretora, com experiência principalmente em São Paulo e Grande São Paulo.

Também são percepções profissionais, não uma auditoria de todas as redes, tabelas de preços e produtos do país.

Por isso, usamos a pesquisa como informação adicional para ajudar na comparação, e não como substituta da análise individual.

Uma forma prática é usar os resultados como ponto de partida.

Se sua prioridade é custo-benefício

Vale colocar Amil entre as opções a analisar.

Se sua prioridade é economia

Hapvida merece entrar na comparação.

Se rede credenciada pesa muito

Bradesco Saúde foi o maior destaque da pesquisa nesse critério.

Se hospitais de alto padrão são prioridade

Bradesco Saúde e SulAmérica foram os dois nomes mais citados.

Se atendimento pesa bastante

SulAmérica liderou a percepção dos corretores.

Se você tem mais de 59 anos

MedSênior teve forte destaque entre os respondentes.

Depois desse primeiro filtro, compare os produtos efetivamente disponíveis.

Esse é um dos pontos mais importantes.

A operadora é apenas uma parte da decisão.

Uma mesma empresa pode oferecer produtos com:

• redes diferentes;

• preços diferentes;

• abrangências diferentes;

• acomodação diferente;

• coparticipação diferente.

Portanto, dizer:

“Quero Amil.”

ainda deixa várias perguntas abertas.

O correto é descobrir:

“Qual produto da Amil atende ao meu perfil?”

A mesma lógica vale para Bradesco Saúde, SulAmérica, Hapvida, MedSênior ou qualquer outra operadora.

Depois de escolher as operadoras que entrarão na sua análise, confira a rede credenciada.

Liste os hospitais e laboratórios realmente importantes.

Depois verifique se estão presentes no produto específico.

Não confunda:

“a operadora trabalha com esse hospital”

com

“o plano que estou contratando possui esse hospital”.

Essa diferença pode mudar completamente a escolha.

Na coparticipação, determinadas utilizações podem gerar cobrança de acordo com as condições contratadas.

Por isso, compare:

mensalidade + utilização esperada + regras de cobrança.

Para uma pessoa que utiliza muitos serviços, isso pode ter peso diferente do que teria para alguém com pouca utilização.

A abrangência também deve ser analisada.

Cobertura nacional não é automaticamente melhor para todo perfil.

Quem vive e utiliza o plano sempre na mesma região pode encontrar boas opções regionais.

Já pessoas que circulam entre diferentes localidades podem valorizar uma abrangência maior.

A modalidade também muda quais produtos podem ser contratados.

Individual

Veja planos individuais.

Familiar

Veja planos familiares.

MEI

Veja planos para MEI.

PME

Veja planos PME.

Empresarial

Veja planos empresariais.

Uma operadora muito bem avaliada pelos corretores para determinada modalidade pode não possuir a mesma oferta para outra.

A percepção dos corretores é uma camada da decisão.

Ela pode ser combinada com informações objetivas como:

• rede do produto;

• preço;

• registro;

• acomodação;

• abrangência;

• coparticipação;

• carência;

• reajuste;

• indicadores da ANS.

Veja também o que é a nota IDSS da ANS e como comparar operadoras de planos de saúde.

A combinação de experiência prática + dados objetivos + necessidade individual tende a produzir uma análise muito mais útil do que um ranking genérico.

Na pesquisa interna da Help Corretora, cinco operadoras se destacaram por razões diferentes: Amil, Hapvida, Bradesco Saúde, SulAmérica e MedSênior.

A Amil teve o maior destaque geral e liderou custo-benefício, MEI, PME e famílias.

A Hapvida foi a mais associada à economia.

O Bradesco Saúde liderou rede credenciada e empresas maiores e empatou em hospitais de alto padrão.

A SulAmérica liderou atendimento e dividiu a liderança em hospitais de alto padrão.

A MedSênior teve forte destaque no público acima de 59 anos.

Isso deixa uma conclusão mais útil do que simplesmente numerar as empresas de 1 a 5:

o melhor plano depende principalmente do critério que é mais importante para você.